Gesti贸n del Conocimiento 馃槙

Gesti贸n del Conocimiento 馃槙

No es f谩cil sin duda gestionar el conocimiento de las organizaciones. Muchas veces este preciado bien est谩 en la "cabeza" de los individuos (personas), qui茅nes tambi茅n son reacios a compartir la informaci贸n por miedo a ser precindibles.

En muchos de los proyectos que nos ha tocado participar, existe un individuo que tiene toda la informaci贸n. T铆picamente fue el responsable de dise帽ar y constuir alg煤n servicio o aplicaci贸nes, que luego de a帽os de ser integrada en toda la empresa, s贸lo 茅l conoce. Su precencia es cr铆tica para resolver cualquier problema, o implementar nuevas mejoras.

Definici贸n (Wikipedia)

馃挕
La gesti贸n del conocimiento es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde se genera hasta el lugar en donde se va a emplear,鈥 e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, as铆 como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de 茅stas.
En el 谩mbito organizacional la gesti贸n del conocimiento se enfoca en que cada uno en la organizaci贸n sepa lo que el otro conoce con el objetivo de mejorar los rendimientos de las organizaciones.

Probemas en las instituciones

En este proyecto en particular, encontramos los siguientes problemas asociados a la informaci贸n:

  • Repetici贸n de informaci贸n (en tareas, emails, boca a boca, etc)
  • No estandarizaci贸n de la informaci贸n (nomenclatura)
  • Desagregaci贸n de la informaci贸n (Documentos, Office365, email, Teams, Whatapp, etc)
  • Orden y claridad de la informaci贸n (Compartiva, historia)
  • Dependencia de conocimiento en las personas.
  • Exceso de datos (duplicados, hist贸ricos, etc)

Norma ISO 30401:2018

La Organizaci贸n Internacional para la Normalizaci贸n ISO, public贸 el 2018 la norma ISO 30401:2018 => Sistemas de Gesti贸n del Conocimiento.

  • Prop贸sito: apoyar a las organizaciones para desarrollar un sistema de gesti贸n que promueva eficazmente y permita la creaci贸n de valor a trav茅s del conocimiento.
  • La Gesti贸n del conocimiento es una disciplina enfocada en la manera en que las organizaciones crean y utilizan el conocimiento.
  • Muchas confusiones con otras disciplinas como la administraci贸n de la informaci贸n y muchas ideas err贸neas acerca de c贸mo hacer gesti贸n del conocimiento, por ejemplo, creer que simplemente comprar un sistema de tecnolog铆a puede ser suficiente para una gesti贸n del conocimiento que agregue valor.

La siguiente imagen ilustra un t铆pico flujo de informaci贸n:

Wiki.js

Despu茅s de evaluar m煤ltiples soluciones para documentaci贸n, nos pareci贸 que wiki.js fue la mejor plataforma. Las principales caracater铆sticas que motivaron esta decisi贸n fueron:

  • Distintos moteres de b煤squeda (Elasticsearch, OpenSearch, Algolia, etc) que buscan en todo el contenido, incluyendo los archivos PDF.
  • Integraci贸n para autenticaci贸n de usuarios con MS Azure. (Tambi茅n tiene m谩s)
  • Integraci贸n con draw.io para el dise帽o de diagramas.
  • Sincronizaci贸n de la informaci贸n con repositorio en Github.
  • Lenguage markdown

Conclusi贸n

Wiki.js es s贸lo una plataforma de un eslab贸n mucho m谩s amplio. El cambio cultural que requieren las empresas para gestionar el conocimiento lleva a帽os. Se debe trabajar con l铆deres para mover a las personas y motivarlos a documentar los procesos y la informaci贸n de sus tareas y actividades.

En fin, si buscas una soluci贸n de documentaci贸n, te recomendamos Wiki.js.